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Fin de l'aventure Otio Home, que deviennent vos objets connectés ?

Pourquoi le service Otio Home s'arrête?

Depuis 2020, la plateforme Otio Home permettait de piloter l’éclairage, la sécurité, les ouvrants ou encore l’environnement de votre maison depuis votre smartphone. Cependant, le marché des services liés aux objets connectés grand public restant limité, le groupe HBF a choisi de concentrer ses ressources sur le développement de nouvelles solutions.

Le service Otio Home et son application mobile seront définitivement arrêtés le 15 janvier 2026.

Ce qui continue de fonctionner

Bonne nouvelle : l’arrêt du service ne signifie pas la fin de tous vos équipements.

✅ Vos objets restent utilisables si :

  • Ils fonctionnent en Wi-Fi via TUYA : vous pourrez continuer à les piloter avec l’application TUYA / Smart Life

  • Ils utilisent la technologie 433 MHz télécommandée : ils restent pleinement opérationnels avec leur télécommande classique

❌ Vos objets sont impactés si :

  • Ils utilisent les technologies BLE (Bluetooth) ou 868 MHz exclusivement liées à l’application et au service Otio Home. Ces appareils cesseront de fonctionner à partir du 15 janvier 2026.

Retrouvez sur ce lien tous les objets connectés Otio Home concernés.

Vous êtes concerné(e) ? Modalités de remboursement

Si vous avez acheté des objets concernés par l'arrêt du service Otio Home après le 15 janvier 2024, vous pouvez bénéficier d’un dédommagement :

- Un bon d’achat équivalent à la valeur du produit + 15 % à utiliser sur la boutique officielle EnexoPro.com
- Ou un remboursement à la valeur d’achat (garantie légale de conformité de 2 ans)

Comment faire la demande ? 

Les dossiers seront traités avant le 31 mai 2026.

Recyclage des équipements non utilisables

Pour les objets qui ne pourront plus fonctionner, nous vous invitons à les déposer dans un centre de traitement DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques) afin de garantir un recyclage respectueux de l’environnement.

  • Dans votre magasin d’électroménager ou de bricolage (souvent des points de collecte DEEE)
  • Dans un point de collecte agréé pour les déchets électroniques près de chez vous
  • Dans un centre de recyclage municipal acceptant les équipements électriques et électroniques
  • Lors des opérations de collecte spéciales organisées par votre commune ou région

Cliquez ici pour trouver le point de collecte le plus proche de chez vous.

Otio Home prend fin, mais nous restons à vos côtés

Le service Otio Home s’arrête, mais vos objets Wi-Fi et 433 MHz continuent de fonctionner.

👉 Tous les produits Otio qui restent opérationnels

👉 Et tous nos produits connectés et Domotique

Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et restons disponibles pour vous aider durant cette transition.

Merci pour votre confiance et votre fidélité tout au long de cette aventure.

L'équipe Otio.

FAQ

Quand le service Otio Home s’arrête-il ?  

La plateforme Otio Home et l’application mobile (iOS et Android) seront définitivement arrêtées le 15 janvier 2026.

Quels objets continueront de fonctionner après l’arrêt ?  

Les objets Wi-Fi TUYA continueront de fonctionner via l’application constructeur TUYA / Smart Life. Les objets 433 MHz télécommandés resteront également opérationnels avec leur télécommande.

Quels objets ne fonctionneront plus ?

Les objets utilisant les technologies BLE (Bluetooth) et 868 MHz exclusifs à Otio Home, ainsi que certains 433 MHz dépendant de la Box Otio Home, ne fonctionneront plus après le 15 janvier 2026.

Comment obtenir un remboursement ou un bon d’achat ?

Si vous avez acheté des objets exclusifs Otio Home après le 15 janvier 2024, vous pouvez demander un remboursement ou un bon de réduction équivalent à la valeur du produit + 15 % sur la boutique officielle.

Quelle est la date limite pour demander un remboursement ?

Les demandes doivent être effectuées avant le 30 avril 2026. Les dossiers seront traités au plus tard le 31 mai 2026.

Que faire de mes objets qui ne fonctionnent plus ?

Il est recommandé de déposer vos équipements dans un centre de traitement DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques) afin d’assurer un recyclage responsable.

Mes objets Wi-Fi ou 433 MHz continueront-ils à être utilisables ?

Oui. Les objets Wi-Fi TUYA et les objets télécommandés 433 MHz restent pleinement fonctionnels et ne sont pas impactés par l’arrêt du service Otio Home.